A importância do relacionamento com o cliente para as diversas áreas de negócios
Se você fosse o cliente, gostaria de ser tratado da maneira com que a sua empresa o trata? Refletir sobre essa pergunta é um passo importante para entender o quanto é essencial estar atento e qualificado para atender aos anseios e às necessidades dos clientes de diversas áreas, de setores públicos e privados.
Em um cenário onde a oferta é superior à procura, os clientes ditam a qualidade e a funcionalidade de serviços e produtos, nos mais variados setores como, por exemplo, alimentação, vestuário, marketing, vendas, comunicação, entre outros. Por isso, ações focadas nos consumidores fazem a diferença.
“Em tempos de transformações rápidas e dinâmicas do comportamento do consumidor, as empresas estão em buscas de profissionais especializados na experiência do cliente nos seus diversos canais e pontos de contato. Gerenciar as ações em cada detalhe para encantar o cliente é um investimento importante para a competitividade do negócio”, afirma Fernando Oliveira, coordenador da pós-graduação do Centro Universitário Senac – Campos do Jordão.
Aos interessados em adquirir conhecimentos e competências a esse âmbito, até o dia 18 de março estão abertas as inscrições para a pós-graduação Gestão do Relacionamento com o Cliente, do Centro Universitário Senac – Campos do Jordão.
“Novidade no portfólio do campus, essa especialização prepara os profissionais para serem competitivos e se diferenciarem nas empresas. A competência de olhar estrategicamente para o cliente, seja ele interno ou externo, virtual ou presencial, é imprescindível para todos os profissionais de hoje”, ressalta Fernando.
Inscrições e mais informações sobre a pós-graduação Gestão do Relacionamento com o Cliente, do Centro Universitário Senac – Campos do Jordão podem ser consultadas no Portal Senac: www.sp.senac.br/posgraduacao.
Serviço:
Gestão do Relacionamento com o Cliente
Período: de 8 de abril de 2020 a 18 de junho de 2021
Horário: quartas-feiras, das 9 horas às 17h10
Carga horária: 360 horas
Local: Centro Universitário Senac – Campos do Jordão
Endereço: Avenida Frei Orestes Girardi, 3.549 – Vila Capivari
Informações e inscrições: www.sp.senac.br/posgraduacao
